Hier erfahren sie mehr zu unseren Bedingungen für die Fahrzeugrückgabe.

Fehlersuche bei Störungen

Display reagiert nicht

Softwarefehler

ONO startet nicht

Akku leer

Geladenen Akku einsetzen. → Kap. „5.2 Akku wechseln“ S. 36

ONO neu starten. → Kap. „5.5 An- & Ausschalten“ S. 43

Schauen Sie sich hier das passende Service-Video an.


Akku fehlt

Geladenen Akku einsetzen. → Kap. „5.2 Akku wechseln“ S. 36

ONO neu starten. → Kap. „5.5 An- & Ausschalten“ S. 43


Akku sitzt nicht richtig im Halter

Verbindung zwischen Akku und Halter prüfen. → Kap. „5.2 Akku wechseln“ S. 36

ONO neu starten. → Kap. „5.5 An- & Ausschalten“ S. 43


Akkufehler

Akku entfernen. → Kap. „5.2 Akku wechseln“ S. 36

Power-Taste am Akku mind. 30 Sekunden gedrückt halten.

Akku einsetzen. → Kap. „5.2 Akku wechseln“ S. 36

ONO neu starten. → Kap. „5.5 An- & Ausschalten“ S. 43

Geringere Reichweite und Leistung

Erhöhte Beanspruchung durch schwere Ladung, Steigung oder Gegenwind

  • Maximale Ladung bis 200kg beachten
  • Unterstützungsstufe reduzieren
  • Eigene Tretkraft erhöhen

Zu geringer Reifenluftdruck

Pedalwiderstand zu hoch / zu niedrig

Fahrgang nicht auf die Fahrsituation angepasst.

Fahrgang prüfen. → Kap. „5.7.1 Fahrgang einstellen“ S. 45


Zu hoher Fahrwiderstand.


Beschädigung im Antriebssystem

Kundendienst kontaktieren.

Akku lädt nicht

Kontakte verschmutzt oder beschädigt

  • Ladegerät stromlos schalten.
  • Kontakte am Akku und am Ladegerät prüfen und ggf. vorsichtig reinigen.

Akku sitzt nicht richtig im Ladegerät

  • Verbindung zwischen Akku und Ladegerät prüfen.
  • Akku richtig einsetzen.

Ladegerät defekt

  • Ladegerät austauschen.
  • Kundendienst kontaktieren.

Akku defekt

  • Akku austauschen.
  • Kundendienst kontaktieren.
Bremsleistung reduziert

Bremsbeläge abgenutzt

Kundendienst kontaktieren.


Druckverlust der hydraulischen Bremsleitungen

Kundendienst kontaktieren.


Bremsscheiben verschmutzt oder verschlissen

  • Bremsscheiben frei von Fetten und Ölen halten.
  • Bremsscheiben mit Bremsenreiniger entfetten.
  • Kundendienst kontaktieren.
Container verbindet sich nicht mit dem Fahrzeug (die Blinker blinken nicht auf)

Containeranschluss sitzt nicht richtig in der Stromversorgung


Kontakte sind verschmutzt

Kontakte trocken und fettfrei halten.

Container lässt sich nicht entladen.

Containerrollen verkantet

 

Containertür öffnet sich nicht

Falscher rFID-tag verwendet

richtigen rFID-tag verwenden.


Container nicht aufgeweckt


Containerakku leer

  • Container auf das Grundfahrzeug aufladen. → Kap. „5.13.2 Container aufladen“ S. 64
  • Kundendienst kontaktieren.

Container defekt

Kundendienst kontaktieren.

Anfahrhilfe funktioniert nicht

Bremse nicht betätigt


Bremse nicht ausreichen betätigt

Bremse stärker betätigen.

Abstandssensoren reagieren nicht

Warnton im Master-Menü ist deaktiviert. Warnton im Master-Menü aktivieren. → Kap. „5.15 ONO konfigurieren“ S. 69

ONO schaltet sich automatisch aus

Schutzmechanismus des Akkus aktiviert

Parkbremse schließt oder löst sich nicht automatisch

Softwarefehler

Fahrzeug rollt am Hang

Parkbremse nicht aktiviert

Fahrzeug rollt am Hang, trotz aktivierter Parkbremse

Neigung zu stark

Quer zum Hang parken.

Schloss der Containertür schließt nicht

Schloss Container-Modul kalibrieren

Während die Containertür offen ist, den RFID-Chip auf den Reader halten und das Schloss entriegeln

Akku- / Elektronik-Problemen treten auf

Akku-Reset durchführen

  • Akku entnehmen
  • 10 Sekunden den Knopf am Akku drücken und halten bis die Leuchten des Akkus aufblinken
  • Anschließend Akku wieder einsetzen
Parkbremse (FSB) stellt nicht komplett fest

Feststellbremse kalibrieren (FSB)

  • Hauptmenü öffnen. → Abschnitt „5.16.1 Mastermenü öffnen“ S. 70
  • Zum Untermenü „Einstellungen & Kalibrierung“ navigieren.
  • Feststellbremse kalibrieren.
  • Nach dem entsprechenden Menüpunkt „Bestätigen“ drücken.

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Wir helfen. Damit Sie schnell wieder auf der Straße sind!




    Hier findest du die Fahrzeugnummer (VIN).





    Hier findest du die Containernummer (CIN).





    Bild vom Servicefall

    Mehr Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.